Politica de livrare și returnare

Livrare

Produsele comandate pe www.camaracrapului.ro sunt livrate exclusiv prin curier rapid, direct la adresa indicată de client în formularul de comandă.

  • Termenul de livrare estimat: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și localitatea de destinație.

  • Costul livrării: este afișat automat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Eventualele taxe suplimentare (ex: km suplimentari) vor fi comunicate clientului înainte de expediere.

DRAGOMIR T. ROBERT I.I își rezervă dreptul de a contacta clientul telefonic sau prin e-mail pentru confirmarea comenzii și a detaliilor de livrare.

Condiții de returnare

Produsele vândute pe CamaraCrapului.ro sunt perisabile sau sensibile la manipulare și depozitare, motiv pentru care acceptăm retururi doar în următoarele situații:

  • produsul ajunge la client în stare deteriorată;

  • produsul prezintă defecte de fabricație vizibile sau evidente;

  • produsul livrat nu corespunde comenzii plasate (alt produs, altă cantitate etc.).

Condiții de acceptare a returului:

  • Reclamația trebuie transmisă prin e-mail la contact@camaracrapului.ro în termen de maximum 24 de ore de la recepționarea coletului, însoțită de poze clare cu produsul și ambalajul;

  • Produsele trebuie returnate în ambalajul original și însoțite de documentul fiscal;

  • Costul returului este suportat de către vânzător doar în cazul în care se confirmă deteriorarea sau eroarea de livrare.

Nu acceptăm retururi în următoarele cazuri:

  • produsul a fost manipulat incorect după livrare;

  • clientul s-a răzgândit, iar produsul nu prezintă nicio problemă;

  • produsul a fost desfăcut, utilizat sau consumat parțial.